ASSISTENTE TURISTICO

Dettagli

Descrizione

Per i Nicolaus Club e i nostri Resort Valtur nelle seguenti destinazioni in Italia (Puglia, Calabria, Basilicata, Sicilia, Sardegna e Toscana) e all' estero (Egitto, Tunisia e Zanzibar), siamo alla ricerca di Assistenti Turistici motivati e dinamici per la stagione 2026.
Chi è l'Assistente Turistico?
L'Assistente Turistico è una figura professionale dinamica, fondamentale per garantire che l'esperienza di viaggio dei clienti sia fluida, sicura e piacevole.
Combina doti relazionali a una profonda conoscenza del territorio e del resort unitamente ai suoi servizi , accoglie i clienti all'arrivo, li accompagna nelle strutture ricettive e garantisce che il soggiorno si svolga nel migliore dei modi.

Responsabilità Principali: 
- Accoglienza e Transfer: Gestione del "Meet & Greet" in aeroporto, assistenza durante il trasferimento in hotel e coordinamento dei bagagli.

- Info-Point e Assistenza: Organizzazione di riunioni informative (Briefing) per illustrare i servizi dell'hotel e le caratteristiche della località.

- Vendita Escursioni: Promozione e vendita dei tour facoltativi organizzati dal tour operator, gestendo prenotazioni e pagamenti.

- Gestione Emergenze: Supporto in caso di smarrimento documenti, problemi di salute, reclami sulla struttura o variazioni dei voli.

- Customer Care: Monitoraggio costante del grado di soddisfazione del cliente e redazione di report periodici per la sede centrale.

- Controllo format : Supervisione del format e della personalizzazione relativa al tour operator 

Requisiti e Competenze:
Sono necessarie sia competenze tecniche (hard skills) che attitudinali (soft skills).
- Requisiti Linguistici: ottima conoscenza dell'inglese + almeno una seconda lingua straniera (opzionale).

- Istruzione: diploma in ambito turistico o linguistico (preferenziale).

- Soft Skills: empatia, pazienza, resistenza allo stress e spiccate doti comunicative. Ottima conoscenza del pacchetto office.

- Flessibilità: disponibilità a trasferte stagionali (6 mesi) e orari di lavoro irregolari (weekend e festivi).

- Problem Solving: capacità di prendere decisioni rapide in situazioni impreviste

- Esperienza pregressa nel ruolo: viene considerata un plus

Cosa offriamo:
- Contratto a tempo determinato (stagionale).

- Vitto e alloggio presso le strutture di destinazione.

- Divisa e hardware aziendale

- Formazione specifica pre-partenza 

Nota Bene: L'assistente turistico non va confuso con la Guida Turistica (che ha un patentino ) né con l'Animatore (che si occupa dell'intrattenimento degli ospiti).