Customer Care & Segreteria Operativa – Settore Automotive (Roma)
Dettagli
Descrizione
Chi siamo
Azienda attiva dal 2006 nel settore automotive, specializzata nella vendita di auto nuove, usate e a chilometri zero. La realtà si distingue per l'attenzione alla qualità, il servizio al cliente e un approccio consulenziale che accompagna il cliente in tutte le fasi, dalla scelta del veicolo fino al post-vendita.
Ambiente giovane, dinamico e in costante crescita.
Posizione
Per ampliamento dell'organico, ricerchiamo una figura di Customer Care & Segreteria Operativa che rappresenti il primo punto di contatto tra l'azienda e i clienti.
La risorsa si occuperà della gestione delle richieste in ingresso provenienti dai canali telefonici e online, garantendo un'assistenza tempestiva e un corretto smistamento delle attività verso i colleghi e i reparti competenti.
Responsabilità principali
- Gestione delle chiamate telefoniche in entrata
- Gestione della segreteria clienti e delle richieste ricevute tramite telefono, email e canali online
- Raccolta delle esigenze del cliente e attivazione dei referenti interni competenti
- Organizzazione e pianificazione degli appuntamenti
- Inserimento e aggiornamento delle informazioni sui sistemi aziendali e CRM
- Monitoraggio delle richieste e follow-up delle attività aperte
- Supporto alle attività di customer care e assistenza clienti
- Collaborazione costante con i reparti commerciali, amministrativi e post-vendita
Requisiti
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Attitudine all'ascolto e all'orientamento al cliente
- Precisione, affidabilità e capacità organizzative
- Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali
- Capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente
- Interesse e passione per il settore automotive
Costituisce titolo preferenziale
- Esperienza, anche breve, nel settore automotive (concessionarie, noleggio, officine, flotte o servizi collegati)
- Esperienza in attività di customer care, segreteria, front office o assistenza clienti
- Esperienza nell'utilizzo di CRM o gestionali aziendali
Cosa offriamo
- Inserimento in un ambiente giovane, dinamico e collaborativo
- Formazione iniziale e affiancamento
- Concrete opportunità di crescita professionale
- Ruolo centrale nella gestione della relazione con il cliente
Settore: Industria automobilistica
Ruolo: Centralino/Segretariato/Servizi generali
CCNL applicato: COMMERCIO - Confcommercio
Salario mensile lordo: EUR 1200 - EUR 1600
Gestisce altre persone: No
Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato
Inquadramento: Impiegato
