Customer Care Specialist – Concessionaria Auto
Dettagli
Descrizione
Manpower ricerca per importante concessionaria auto con sede a Colleferro:
Operatore / Operatrice Customer Service & CRM CON ESPERIENZA
La risorsa sarà inserita all’interno dell’area Customer Care e CRM e si occuperà della gestione delle relazioni con i clienti, garantendo un servizio efficiente, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente.
La figura ideale è una persona dinamica, motivata, empatica e con forte orientamento al problem solving, capace di gestire il contatto con il cliente con entusiasmo e professionalità.
Attività principali:
gestione delle chiamate inbound e outbound;
contatto telefonico con i clienti per attività di follow-up e fidelizzazione;
gestione del portafoglio clienti;
pianificazione e gestione appuntamenti per officina, carrozzeria e consulenti vendita;
assistenza clienti e gestione di richieste, segnalazioni, reclami e lamentele;
supporto alle attività di customer service e customer care;
aggiornamento e gestione del database clienti;
collaborazione con i vari reparti aziendali per garantire un servizio puntuale ed efficace.
Requisiti richiesti:
esperienza pregressa in attività di customer service, CRM o call center nel settore automotive o similare;
ottime capacità comunicative e relazionali;
predisposizione al contatto con il pubblico;
capacità di gestione delle problematiche e orientamento alla soluzione;
buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali;
precisione, organizzazione e spirito di squadra;
Si offre:
contratto diretto di 6 mesi con possibilità di proroga;
orario full time, 40 ore settimanali;
attività lavorativa dal lunedì al venerdì;
sede di lavoro: Colleferro.
