Receptionist

Dettagli

Descrizione

I compiti principali :Alle dipendenze del Front Office Manager, avrai i seguenti compiti:- Essere l'ambasciatore di Casa Monti presso clienti e partner e avere una conoscenza approfondita dell'ambiente della nostra struttura.- Gestire le richieste di prenotazione OTA, dirette e di gruppo.- Garantire un servizio telefonico di alta qualità e il rispetto di tutti gli standard stabiliti dall'hotel.- Contribuire a ottimizzare il tasso di occupazione dell'hotel in linea con la politica commerciale dell'hotel.- Ricevere le chiamate dei clienti e fornire informazioni sui vari servizi dell'hotel.- Monitorare le commissioni.- Mantenere uno stretto contatto con la reception e trasmettere le informazioni al Front Office Manager.- Sviluppare le vendite dell'hotel attraverso azioni di upselling e cross-selling.- Effettuare controlli regolari sui file di prenotazione e verificare la validità delle garanzie fornite.- Gestire gli imprevisti e proporre soluzioni adeguate in stretta collaborazione con i responsabili di linea.L'elenco di queste mansioni non è esaustivo e può cambiare durante l'esecuzione del contratto in base alle esigenze dell'azienda, nel rispetto delle qualifiche del dipendente.Tutti i nostri dipendenti sono ambasciatori della nostra Visione, dei nostri Valori e della nostra Cultura. Incoraggiamo le nostre persone a esprimere le loro personalità e passioni e a lavorarando insieme come una squadra.