Reservation Agent - Anantara Palazzo Naiadi Rome Hotel

Dettagli

Descrizione

Quale sarà la tua missione? 
Come Addetto/a alle prenotazioni, dovrai registrare tutti i dettagli delle chiamate in entrata e coordinare ogni prenotazione per garantire la soddisfazione del cliente.
Cosa dovrai fare? 
- Stimolare le vendite nel segmento superiore e raggiungere gli obiettivi di fatturato stabiliti ogni mese.
- Essere sempre al corrente della strategia di vendita dell’hotel, delle tariffe, dei pacchetti, dei gruppi e dello stato delle prenotazioni.
- Elaborare e rispondere entro 24 ore a tutte le richieste di prenotazione nel rispetto delle regole.
- Aggiornarsi sulle informazioni e sui dati attuali dell’hotel, in particolare sui tipi di camere, sulle tariffe, sulle strutture, sui reparti di ristorazione e sulle promozioni.
- Ottimizzare i livelli di qualità del prodotto, del servizio e della soddisfazione del cliente.
- Assicurarsi che tuttie le questioni relative alla soddisfazione degli ospiti siano comunicate, monitorate e controllate in modo tempestivo.
- Supervisionare gli arrivi giornalieri assicurandosi che tutte le richieste degli ospiti siano soddisfatte e che tutte le loro aspettative siano rispettate.
- Partecipare agli eventi dell’hotel, ai briefing giornalieri e alla formazione per migliorare le competenze professionali.
Cosa stiamo cercando? 
- Forti capacità di comunicazione e persuasione.
- Resistenza allo stress e metodo di lavoro organizzato.
- Flessibilità, precisione e cordialità.
- Buon livello di inglese scritto e parlato
- Saper anticipare e prestare attenzione ai dettagli.
- Un’esperienza lavorativa pertinente costituirà un vantaggio.
Perché scegliere noi? 
In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:
- Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.
- Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali. 
- Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze. 
- Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.
- Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.
- Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.
- Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.