Guest service agent, manager a supporto del cliente nel settore dell'accoglienza

Dettagli

Descrizione

Sottopongo la mia candidatura per il ruolo di guest service agent.
Premetto di non avere un’esperienza maturata in questo ruolo, ma per l’attività svolta, di possedere competenze, capacità organizzative, affidabilià e flessibilità necessarie ad un manager a disposizione del cliente.
Sono un perfezionista ma cerco costantemente l’equilibrio con la praticità, credo nella qualità e nell’eccellenza, rimango regolarmente estasiato davanti alla bellezza ed ai valori della storia e della cultura. Purtroppo nel mio settore non è più possibile esprimere nessuno di questi aspetti.

LA MIA ATTIVITA’ PROFESSIONALE
Per quarant’anni ho progettato e prodotto arredamenti, svolto attività di rivenditore, fino al chiavi in mano, con la mia ditta.
Per gli allestimenti di locali commerciali, ho primariamente eseguito analisi integrate e consulenza personalizzata al cliente riguardo: al marketing, a costi/opportunità, alla comunicazione, prima di avviare la progettazione di ogni aspetto, da quelli funzionali a quelli estetici, ottimizzando l’utilizzo delle risorse, i processi produttivi e l’installazione.
Ho gestito le singole fasi e l’intero processo dal primo contatto con il cliente al post vendita, sia personalmente che coordinando altri collaboratori, occupandomi nello specifico di:
- Sopralluoghi, rilievi, analisi preliminare, report, profilazione del cliente;
- Progettazione esecutiva in 2d e 3d fino a dettagli di decimi di millimetro nell’ambito della produzione, nonché elaborazione di rendering e grafica 3d per la comunicazione emozionale;
- Ricerca di fornitori e materiali, richiesta di preventivi, gestione ordini;
- Elaborazione dei cronoprogrammi e controllo dell’avanzamento lavori sia delle maestranze interne che delle ditte esterne;
- Capitolati, preventivi, analisi costi e ricavi per ogni commessa;
- Organizzazione e direzione delle consegne e dei montaggi;
- Dimestichezza nella guida anche di furgoni e conoscenza della città.

IL PROFILO PERSONALE
Tendo a creare automatismi, procedure che massimizzino l’efficienza e a lavorare con prevenzione. Nei rapporti considero fondamentale la capacità di guardare le cose da un punto di vista diverso dal proprio, mentre la correttezza e la coerenza sono, per me, le qualità più importanti.
Ho sempre viaggiato e sono disponibile a continuare a farlo in Italia e all’estero. Non fumatore.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
Liceo scientifico: voto 52/60
Corso di Laurea in Economia e Commercio: 25/25 esami

LINGUE
Italiano – Madrelingua
Inglese – Avanzato

SPORT PRATICATI
Sci – Avanzato
Tennis, Ballo, Basket - Intermedio

SOFTWARE

Word - Intermedio
Excel - Intermedio
Power Point – Avanzato
Adobe acrobat Pro - Avanzato
Outlook - Avanzato
Autocad - Intermedio
Photoshop – Avanzato
Corel Draw – Intermedio
Da Vinci Resolve - Intermedio
3ds Max – Base
Adobe Illustrator – Base
Microsoft teams – Intermedio
Intelligenza Artificiale:
Copilot / Chatgpt – Intermedio
Nano Banana – In apprendimento