Addetto all'assistenza clienti
Dettagli
Descrizione
Mansione
Sei una persona propensa al contatto con il cliente? Desideri intraprendere un’esperienza professionale stimolante?
Allora continua a leggere perchè abbiamo la giusta opportunità per te!
Per importante azienda operante nel settore telecomunicazioni ricerchiamo un
OPERATORE CUSTOMER CARE INBOUND
Si offre: contratto in somministrazione di 12 mesi, CCNL Autostrade e Trafori, inquadramento C;
Sede di lavoro: Roma Tiburtina
Orario di lavoro: full time 40 ore alla settimana per 5 giorni, su turni, lun-dom 6:00 - 22:00
Responsabilità
Di cosa ti occuperai come Operatore Call Center Inbound?
monitoraggio e aggiornamento in tempo reale di traffico, incidenti, lavori in corso e condizioni meteo;
supporto clienti tramite colonnine SOS e numero verde;
rispondere tempestivamente alle domande e richieste dei clienti, fornendo risposte chiare e puntuali;
diffusione di informazioni sulla viabilità tramite canali sociale;
tracciamento e registrazione delle segnalazioni ricevute nei sistemi aziendali;
attenersi alle procedure aziendali previste per le differenti casistiche
Competenze
Quali requisiti stiamo cercando?
Conoscenza della lingua inglese almeno C1;
spiccate doti relazionali e comunicative;
attenzione alle esigenze del cliente;
buona dimestichezza con il pc (posta elettronica e Microsoft Office);
preferibile esperienza pregressa, anche breve, come operatore contact center inbound;
disponibilità a lavorare su turni.
Completano il profilo proattività, capacità di problem solving e flessibilità.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
