Customer Experience Support
Dettagli
Descrizione
Profilo
Per azienda operante nel settore automotive stiamo selezionando una risorsa di Customer Experience Support da inserire all'interno del team BDC Marketing, area dedicata alla gestione dei lead, al contatto con i clienti e al coordinamento delle attività di appuntamento e follow-up.
La risorsa si occuperà delle seguenti attività:
Supportare la gestione dei lead per veicoli nuovi e usati di tutti i brand, dalla ricezione all’assegnazione ai referenti commerciali.Contattare i clienti via telefono ed e-mail per raccogliere le loro esigenze e fornire un primo supporto informativo.Organizzare appuntamenti e test drive in coordinamento con il team commerciale, curando le conferme e i successivi contatti con i clienti.Aggiornare il CRM con i dati dei clienti, le interazioni e lo stato dei lead, assicurando precisione e completezza delle informazioni.Supportare le attività di follow-up e le iniziative CRM, collaborando con i team interni per offrire un’esperienza cliente coerente e curata.
Orario di lavoro: full time
Data di inizio prevista: 01/12/2026
Luogo di lavoro: Roma Nord
Si offre un iniziale contratto di somministrazione della durata di 12 mesi con possibilità di assunzione a tempo indeterminato in Staff Leasing.
Skill e Professionalità
Laurea in materie economiche, umanistiche o della comunicazione.Esperienza di almeno 12 mesi in ambito customer care, supporto commerciale o gestione dei lead.Forte orientamento al risultato e capacità di lavorare in team.Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Outlook ed Excel).Buona padronanza della lingua inglese (livello B2, scritto e parlato).Sarà considerata preferenziale la conoscenza di strumenti CRM per la gestione dei contatti, dei lead e delle attività di follow-up in particolare Salesforce.
Informazioni retributive
Retribuzione: min 28000€ - max 30000€
CCNL: Commercio
Livello: 3° o 4°
Qualifica: Impiegato
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
Posizione
