Customer Service Specialist
Dettagli
Descrizione
Manpower, per importante azienda farmaceutica, ricerca:
Un/una Customer Care
Descrizione del ruolo:
La risorsa verrà inserita nel team Customer Service e si occuperà della gestione completa delle attività legate all’assistenza clienti e all’order management, garantendo un servizio puntuale e di qualità.
Attività e responsabilità principali (integrate con i requisiti richiesti):
Gestione delle comunicazioni con clienti e stakeholder interni/esterni.
Inserimento e monitoraggio degli ordini (order entry), assicurando accuratezza e aggiornamento delle informazioni.
Supporto alle attività di back office, incluse lavorazioni amministrative e gestione di note di credito.
Collaborazione con i reparti interni (vendite, logistica, amministrazione) per la corretta evasione degli ordini.
Utilizzo quotidiano di Excel e degli strumenti informatici aziendali per monitoraggi, estrazioni dati e reportistica.
Risoluzione delle problematiche segnalate dai clienti, con orientamento al problem solving.
Gestione dell’assistenza pre e post vendita, garantendo un elevato livello di servizio.
Requisiti:
Laurea in Economia o Diploma in Ragioneria.
Esperienza precedente in Customer Care/Customer Service e attività di order entry.
Buona conoscenza di Excel SAP E POWER BI
Competenze di back office, incluse attività legate alla gestione delle note di credito.
Conoscenza della lingua inglese a livello B2.
Ottime doti comunicative, organizzative e precisione.
Orario e contratto:
37 ore settimanali dal Lunedi al Venerdi con orario flessibile.
CCNL applicato: Chimico Farmaceutico Somministrazione 12 mesi 35-37K.
Annuncio valido fino a: 31-Jul-2026
