Guest Relations Trainee - NH Collection Roma Palazzo Cinquecento
Dettagli
Descrizione
Quale sarà la tua missione?
Come Guest Relations Trainee, supporterai il team nell’accogliere gli ospiti e nel garantire un’esperienza piacevole e personalizzata durante tutto il loro soggiorno.
Cosa dovrai fare?
- Accogliere gli ospiti e supportare check?in e check?out.
- Assistere in lobby rispondendo a richieste e fornendo informazioni utili.
- Collaborare con i reparti dell’hotel per soddisfare esigenze e richieste speciali.
- Aiutare nella gestione di feedback, preferenze e aggiornamento dei profili ospite.
- Supportare attività amministrative e operative del reparto.
- Apprendere tecniche di upselling e standard di servizio per ospiti VIP.
Cosa stiamo cercando?
- Formazione in hospitality, turismo o simili.
- Ottime capacità comunicative, empatia e orientamento al cliente.
- Ottima conoscenza della lingua inglese. Preferibile la conoscenza di una seconda lingua.
- Attitudine al problem solving, flessibilità e desiderio di imparare.
Perchè scegliere noi?
In Minor Hotels Europe & Americas?ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:
- Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.
- Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.?
- Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.?
- Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.
- Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.
- Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.
- Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.
