Operatore Call Center Inbound Commerciale (f/m/nb)
Dettagli
Descrizione
Mansione
Randstad Italia spa, sub-specialty contact center & customer service, ricerca per società italiana leader nel mondo dei contact center e dei processi BPO presente sul mercato dal 2009, più figure come
OPERATORI CUSTOMER SERVICE COMMERCIALE (f/m/nb)
con particolare riferimento ad una commessa di un operatore di pay tv.
Luogo di lavoro: Roma Est
Si offre: contratto in somministrazione di 1 mese iniziale con possibilità di proroga. CCNL Telecomunicazioni 2°.
Orario di lavoro: 20h settimanali dal lunedì alla domenica 5 giorni su 7 fascia oraria 12.00-21.00, sabato e domenica 10,00-21,00.
Responsabilità
Di cosa ti occuperai?
Le risorse selezionate verranno inserite all'interno del reparto customer care e gestiranno le telefonate in entrata relative alle richieste di clienti interessati all'attivazione dei servizi con un'attività di cross selling e upselling. In particolare ti occuperai di:
rispondere tempestivamente alle domande e richieste dei clienti, fornendo risposte chiare e puntuali;
supportare il cliente che necessita di assistenza;
attenersi alle procedure aziendali previste per le differenti casistiche;
svolgere attività di promozione commerciale.
Prima dell’inserimento contrattuale al raggiungimento degli obiettivi stabiliti, è previsto un percorso formativo finanziato dal fondo Forma Temp, dal lunedì al venerdì full time dalle 9,00 alle 18,00, presso la sede dell’azienda. Affronterai il modulo obbligatorio sulla sicurezza generale e diritti e doveri dei lavoratori, conoscenza del prodotto, offerte e applicativi gestionali.
Competenze
Che requisiti stiamo cercando?
Attitudine commerciale;
capacità relazionali;
Padronanza di tecniche di vendita;
Diploma di maturità;
Buone capacità informatiche.
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
Posizione
