OPERATORE CUSTOMER CARE E BACK OFFICE (F,M,NB) - EDITORIA/CANALI MULTIMEDIALI
Dettagli
Descrizione
Mansione
Ti piace lavorare a contatto con il pubblico?
Vorresti iniziare un’esperienza professionale stimolante all’interno di una grande multinazionale?
Randstad Italia, per importante azienda leader nel settore, ricerca una figura come
OPERATORE CUSTOMER CARE E BACK OFFICE (F,M,NB) - EDITORIA / CANALI MULTIMEDIALI
Si offre:
inserimento con contratto di somministrazione a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di proroghe successive.
inquadramento: B1 CCNL Telecomunicazioni (1100/mese lordi riparametrato al p.time);
RAL: 10.000 - 15.000€ a seconda del part time indicato (50 o 75%)
Orario di lavoro: part-time di 20 o 30 ore settimanali su 5 giorni, con turni dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 18.30.
Luogo di lavoro: Roma zona EUR/Laurentina
Responsabilità
Di cosa ti occuperai?
Lavorerai in sinergia con il team per il raggiungimento degli standard qualitativi e degli obiettivi di servizio
Gestirai il contatto con i clienti attraverso una piattaforma omnicanale (telefono, e-mail, live chat, ticketing system e canali automatizzati)
Eseguirai l'apertura, la classificazione e la corretta tracciatura dei ticket sul gestionale/CRM (tipologia richiesta, causale, associazione all'anagrafica cliente)
Fornirai assistenza informativa, tecnica e commerciale sull'intero portafoglio aziendale: banche dati professionali, corsi di formazione/webinar, prodotti editoriali verticali, abbonamenti al quotidiano (cartaceo/digitale) e servizi accessori
Supporterai i clienti nelle procedure di attivazione delle utenze digitali, configurazione delle credenziali di accesso, rinnovi, variazioni contrattuali e disdette
Gestirai le attività amministrative di back office: verifica della fatturazione, gestione dei pagamenti, etc..
Competenze
Quali requisiti stiamo cercando?
Hai un’ottima dialettica, precisione espressiva e spiccate capacità di comunicazione sia scritta che verbale
Possiedi ottime doti relazionali, spirito collaborativo e attitudine al supporto reciproco all'interno del team
Dimostri curiosità e interesse per il mondo dell'editoria professionale, dell'informazione multimediale e dei servizi digitali
Hai una solida capacità di ascolto, empatia e orientamento al cliente (professionisti, aziende, abbonati)
Possiedi forte motivazione, affidabilità e desiderio di crescere professionalmente
Completano il profilo proattività, capacità di problem solving, flessibilità e forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi. Candidati!
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
Posizione
