Account Manager & Customer Care Specialist
Dettagli
Descrizione
Mansione
Randstad Italia, divisione Talent Selection, sta ricercando per azienda cliente che opera nel settore di prodotti industriali un
Account Manager & Customer Care Specialist
Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo determinato full time di 6 mesi finalizzato alla stabilizzazione.
RAL compresa tra € 32.000 e € 35.000
Il candidato ideale combinerà spiccate doti relazionali e commerciali ad un’attitudine analitica e organizzativa per la gestione dei flussi operativi post-vendita.
Responsabilità
La risorsa si occuperà di:
- Customer Relationship: gestione attiva e cura dei rapporti con i clienti appartenenti al portafoglio assegnato;
- Gestione Ordini e Offerte: Analisi ed evasione degli ordini; redazione di offerte commerciali per prodotti e servizi extracontrattuali.
- Monitoraggio costante delle consegne e gestione delle non conformità e risoluzione tempestiva delle criticità.
- Analisi dello storico di vendita e delle previsioni di consumo
- Attività di supporto post-vendita, gestione reclami e monitoraggio dei livelli di soddisfazione del cliente.
- Elaborazione periodica dei report e dei KPI di performance legati al portafoglio clienti.
Competenze
Si richiede:
- Esperienza di almeno 3-5 anni di esperienza pregressa nel ruolo di Account Manager B2B;
- Conoscenza della lingua Inglese (livello B1 minimo). La conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un importante plus.
- Ottima dimestichezza con il pacchetto Office (particolarmente Excel per l'analisi dati).
- Eccellenti capacità di negoziazione, organizzazione del lavoro per obiettivi, spiccata attitudine al teamwork e al problem solving.
Requisiti preferenziali:
- Provenienza dal settore dei prodotti industriali
- Laurea (triennale o magistrale) e/o percorsi/certificazioni di formazione in ambito Marketing/Commerciale.
- Conoscenza del gestionale ERP Sage X3 e di sistemi CRM.
- Familiarità con i regolamenti europei REACH e CLP (salute, sicurezza e tutela dell'ambiente)
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
Posizione
